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三亚蜈支洲岛旅游区向三亚市旅游委申报5A

2019-07-08 14:01:32来源:励志吧0次阅读

  核心提示语: 蜈支洲岛附近海域属于热带海域,海洋生物种类丰富且十分珍稀,为了保护海域的生物链,修复正在失去平衡的生态系统,景区于4年前申请了面积约0.67平方千米的海域,专门打造成热带海洋牧场(人工鱼礁)。

  三年来,景区成立了5A创建工作办公室,编制了一份详细的“倒排工期”表并与20个相关部门联动,对景区基础设施进行完善、加强服务与管理,终于在今年创建成功,跻身5A行列。 打响创建攻坚战 三亚蜈支洲岛旅游区副总经理杨晓海说,创建5A如同打了一场“硬仗”。在建设夏季游客中心时,为了按时完工,所有参与人员“白+黑”、“5+2”、“晴+雨”地奋斗在建设一线,仅用了4个月就完成了总面积5184平方米的全部工程。由于景区医务室、警务室、内岛路面加宽、冬季码头商业街、夏季码头集市、WIFI覆盖等项目同时开工,项目负责人更是和工人们一起下工地干活。“不少人起痱子、中暑,但没人有怨言。”回忆起当时的情形,杨晓海还是很感动。 经过几个月建设,景区拆除了部分不协调的建筑,复建了妈祖庙、私人定制、海洋之星等景点,重新加宽了内部环岛道路,在东线高速路口及沿途立起专用交通引导标识牌,停车指示牌和全景图、导览图等共计七百多个,所有牌子材质统一,且根据需求印制了多国语言,总花费近250万元。 管理服务两手抓 近些年,景区开始逐步优化管理体系,由粗放型向精细化、规范化、科学化的管理方式转变,制定了切合景区实际发展要求的管理方针,推行PDCA循环管理模式(计划—实施—检查—处置),使得每一项工作有计划、有实施、有检查、有处置。景区每月还定期组织各部门负责人和质检人员在景区进行检查,听取各部门员工和游客、导游的意见,对发现的问题及时做出改进。 在服务上,景区员工也是竭尽全力配合创建工作,为游客提供更周到的服务。景区一位工作人员介绍,这两年,景区全体员工积极参与创建活动,不仅做好服务员、清洁员的本职工作,还努力扮演好安全员和演员等角色,发挥特长。杨晓海说,“景区越来越重视个性化、细微化、亲情化的服务,今后的目标是为游客提供更加细致、高效的服务。”为了突出工作人员身份,景区还投入2 0万元为职工定制了新的工作服,不但容易辨识,还展现了员工良好的精神风貌。 全面升级争上游 根据5A创建标准和评定细则,景区投资2亿元对景观和基础设施进行了改造,并投资近6.5亿元新建了一座珊瑚酒店,最大限度满足游客的住宿需求。 “高投入、用尽心、大改造就是为了给游客呈现更美、更安全的蜈支洲岛。”杨晓海说,考虑到景区特殊的地理位置和天气,这两年在基地和岛上共建设了三个码头和三个游客中心,确保游客能够安全游览。 为方便自驾游客,景区建了一个总面积达11000平方米的生态停车场,可停车407辆,还建了一个面积约12000平方米的备用停车场,可停车640辆;为了解决排队如厕问题,景区投资2 0万元新建了8座高标准的厕所;为实现对游客动态与景区安全的实时监控,景区投资 50多万元设置了400多个监控点,安装了 个LED大型显示屏和2台电子触摸屏;为提高旅游接待能力,景区近几年先后投资2500多万元购置80余辆中高端接待用车,和50辆接送游客专用车。 环境保护视己任 在创建5A过程中,除了管理和服务外,杨晓海谈及最多的就是景区的环境保护问题。 蜈支洲岛附近海域属于热带海域,海洋生物种类丰富且十分珍稀,为了保护海域的生物链,修复正在失去平衡的生态系统,景区于4年前申请了面积约0.67平方千米的海域,专门打造成热带海洋牧场(人工鱼礁)。经过这几年的建设,海洋牧场里富集大量的海洋生物,不但使海洋生态系统得到恢复,同时促进了渔业的发展。 在岛上,景区投资两千一百多万元保护自然景观,还成立了专门的养护管理机构,定期对景区内空气、水质、噪声进行监测,保证景区内的环境质量,以科学的方法对岛上的珍稀动植物进行保护。 “一个有的企业,发展不能以破坏生态环境为代价,而要主动承担起保护环境的社会。”杨晓海说,景区于2007年 月20日发起了“蓝丝带”海洋保护计划,向全社会倡议保护海洋,呼吁各界人士不违规捕捞受保护的海洋生物、不购买法律禁止的海洋生物产品。至今,这项活动已经连续举办了9年,未来还将继续举办下去。

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